订购类别 | 处理时间 |
成品现货订单 | 当日订单,最晚次日安排发货 |
定制货品订单 | 30天内发货 |
备注: 1.每天下午3:00以前到达totwoo的有效订单视为当天订单 2.遇法定节假日送达顺延(天数以当年国家法定节假日调整方案为准) 3.双休日送达时间顺延,只针对收货地址为单位地址订单,家庭地址不受影响 |
开票周期 | 客户收到产品7天后寄出 |
发票性质 | 增值税普通发票 |
开票范畴 |
1.服务费 2.咨询费 3.设计费 4.活动费 5.策划费 6.产品 |
快递方式 | 平邮 |
备注: 1.产品发票分别寄出 2.补发票期限:发票只能补开一个月内产生的订单。 3.错票处理方式:收到发票后如发现发票抬头、内容或金额等与客户下订单时所填写的项目不符,请先与微信客服联系确定后,还需将原发票退回我公司才予以重开。 |
包装 | 黑色烫金天地盖包装盒 |
黑色手提袋 | |
备注:可根据客人个性需求附送手写卡片 |
退货承诺 | 客户在收到TOTWOO官网等其他官方渠道购买的产品后发现有质量问题,TOTWOO承诺7天无理由退货15天无理由换货 |
退货方式 | 请客户在相应规定时间内提交,退货提交时间为7天,换货提交为15天,时间以快递货品签收单签收日期为准,添加TOTWOO官方微信服务号:TOTWOO时尚智能珠宝或拨打全国服务热线 400-813-7107联系TOTWOO客户服务部门,进行退换货预约,在确定符合退换条件之后,根据客户需要进行相关处理。 |
退货条件 | 1.退货凭证:凭产品及包装、相关鉴定证书、发票、方可办理。 |
退换结果 | 完成检验确认无误后退款时效为20个工作日 |
退货物流选择及注意事项 | 1.请客户选择物流选择顺丰EMS(勾选保价) 2.外包装不要标识“首饰”“珠宝”等字样。 |
产品类别 | 检测时间 |
绽放系列手镯 | 2天 |
绽放系列吊坠 | 2天 |
备注: 1.检测时间自收到客户寄回产品当天计算(以快递单签收日期为标准) 2.TOTWOO所有承诺工作日,遇国家法定节假日相应顺延。 |
退换渠道 | 处理时间 | 到账时间 |
支付宝 | 1~3个工作日 | 处理后1~3个工作日 |
微信 | 1~3个工作日 | 处理后20个工作日 |
备注: 1.如遇渠道系统问题故障等不可抗因素影响,退款到账时间顺延。 2. totwoo所有承诺工作日,遇国家法定节假日相应顺延。 |